Vendere e promuovere

9 Dic 2012

20+1 iniziative per la tua farmacia

2012-12-09T13:16:43+01:009 Dicembre 2012|Come vuoi essere riconosciuto?, Vendere e promuovere|

 

Basta lamentarsi. Prendi le redini in mano, non giustificarti e cambia registro.

Fai innanzitutto un bel respiro, investi le tue migliori energie, se necessario fatti aiutare ma non ti fermare al primo ostacolo.

È tempo di cambiamenti concreti! Ecco un aiuto in venti mosse (+ una):

  1. Sempre più famiglie hanno animali domestici: lavora per sviluppare la veterinaria in […]
1 Nov 2012

il portafoglio prodotti in chiave strategica

2012-11-01T23:35:39+01:001 Novembre 2012|Il portafoglio prodotti in chiave strategica, Vendere e promuovere|

Alla mente piacciono le cose simili, ma si ricorda delle cose differenti. Pertanto è importante avere differenze (o essere differenti) per farsi notare, ma poi sulle differenze occorre far leva e lavorarci su. Se ti limiti a copiare gli altri, al massimo arriverai dove sono arrivati costoro (ma dovresti trovarti nelle loro medesime condizioni), anche […]

1 Nov 2012

il bello non è il buono! …e ti ritrovi a gestire una “catena di negozi”

2012-11-01T23:31:37+01:001 Novembre 2012|Come vuoi essere riconosciuto?, Vendere e promuovere|

In un altro articolo rammentavo il compleanno di mia moglie e il dubbio che mi attanagliava tra il regalarle un “bel” cosmetico o l’offrirle una cena al ristorante antistante la tua farmacia. Dobbiamo però, a questo punto, chiarire  ciò che nella testa delle persone è il “bello” e distinguerlo da ciò che rappresenta il “buono”.

Se è […]

1 Nov 2012

l'”aria” che si respira in farmacia è la medesima che respirano i tuoi clienti

2012-11-01T23:27:52+01:001 Novembre 2012|Come vuoi essere riconosciuto?, Vendere e promuovere|

Cosa fare? Con ogni probabilità mia moglie ricordava ancora un po’ di algebra, pur non essendo più giovanissima (ma nemmeno troppo “vecchia”…), eppure era diventato difficile entrare nella testa di nostro figlio. Perché era tarda ora e lui era verosimilmente stanco? Può darsi, ma il vero motivo era perché da troppo tempo mia moglie pretendeva […]

1 Nov 2012

cosa studiare all’università

2012-11-01T23:24:22+01:001 Novembre 2012|L'approccio al cliente: che "venditore" senti di essere?, Vendere e promuovere|

Non è difficile, ancor oggi, incontrare farmacisti che considerano la vendita come un tabù, ovvero amorale o, più semplicemente, una nota stonata in farmacia. In una parola: un “delitto”. Sto parlando, è vero, di farmacisti collaboratori (i titolari stanno subendo, ahimè, tutto il danno economico di quest’atteggiamento e pagano di tasca propria questo errore strategico!). […]

1 Nov 2012

l’utente-paziente

2012-11-01T19:00:11+01:001 Novembre 2012|L'approccio al cliente: che "venditore" senti di essere?, Vendere e promuovere|

Ho già detto poc’anzi che Il termine “farmacia”, quale luogo professionale dove il cliente-paziente va a procurarsi i medicinali e riceve consigli per curarsi, è limitativo rispetto a ciò che potenzialmente in farmacia si può (e si deve) acquistare. Purtroppo nell’approccio di molti farmacisti (titolari e non) è ancora ben saldo in mente questo approccio […]

1 Nov 2012

il mistero della galenica

2012-11-01T18:52:50+01:001 Novembre 2012|Come vuoi essere riconosciuto?, Vendere e promuovere|

Sembra il titolo di un giallo; la trama attorno alla scomparsa di una bella signora, ai tempi molto attiva e… prosperosa.

Qualche anno fa una titolare mi gratificò con un prodotto che amava fare con le sue proprie mani: era un dopobarba cremoso che il sottoscritto, interessato ai prodotti idratanti, gradì molto. Per un po’ di […]

1 Nov 2012

empatia, questa sconosciuta!

2012-11-01T18:50:58+01:001 Novembre 2012|Interessanti o interessati? Comunicare per comprendere, Vendere e promuovere|

Imparare a conoscere le persone non è un hobby, non è una qualità innata, è un lavoro. Chi conosci cambia quello che ottieni (Guy Kawasaki). Ma la società odierna, che da un lato favorisce con le nuove tecnologie le relazioni interpersonali, anche a distanza, sembra dall’altro spingere nel baratro le persone empatiche, in una società […]

1 Nov 2012

velocità al banco e vantaggio del turno

2012-11-01T18:47:19+01:001 Novembre 2012|L'approccio al cliente: che "venditore" senti di essere?, Vendere e promuovere|

Se una delle paure più grandi dell’essere umano è quella di parlare di fronte a un pubblico, sembra che l’attesa al banco da parte della clientela viene vissuta dal personale come una forma di disagio ansioso di poco inferiore, da combattere con la velocità nella dispensa del farmaco piuttosto che da affrontare come un momento […]

1 Nov 2012

dimmi come parli e ti dirò chi sei

2012-11-01T18:43:20+01:001 Novembre 2012|Come vuoi essere riconosciuto?, Vendere e promuovere|

L’immagine che hai intenzione di costruire non è legata direttamente a ciò che comunichi, ma alla percezione che gli altri hanno di te. La tua comunicazione, nel bene o nel male, lavora efficacemente su tale percezione e pertanto dev’essere oggetto di attenta osservazione.

Gli strumenti per far arrivare un messaggio alla clientela oggi sono davvero molteplici […]