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? MAGAZZINO AUTOMATICO: cosa si trascura di Valutare in Farmacia
Ti sei mai chiesto cosa si trascura di Valutare in Farmacia nella scelta del MAGAZZINO AUTOMATICO?
Un aspetto che riguarda un vero e proprio cambiamento strategico nella gestione attiene all’investimento nel MAGAZZINO AUTOMATICO, anche denominato semplicemente Robot.
Faccio una premessa: le nuove tecnologie non devono essere un pretesto per “far fuori” un dipendente, che semmai va liberato di altri impegni per dedicarsi maggiormente al cliente.
In effetti, decidere di investire somme considerevoli in un Robot per comprimere il costo del personale è un errore grossolano. In realtà una scelta in tal senso dev’essere valutata per la significativa riduzione del tempo di ricerca del farmaco a tutto vantaggio della relazione commerciale e nello spostamento fisico del Magazzino, con il possibile ampliamento dell’area di vendita.
In definitiva, l’investimento deve comportare cambiamenti significativi nell’approccio al cliente e nella sua esperienza d’acquisto, e imprescindibili e correlate sono le scelte relative alle risorse umane e alla formazione commerciale.
Per completezza, nella valutazione vanno affrontate problematiche non trascurabili, infatti:
1. spesso è superficiale l’analisi dei costi, dalla modalità di finanziamento allo spostamento di personale;
2. vi è una difficoltà oggettiva nella stima del payback (il tempo di recupero dell’investimento nel MAGAZZINO AUTOMATICO);
3. le soluzioni tecniche presenti sul mercato privilegiano aspetti differenti e pertanto non c’è il robot ideale per la Farmacia;
4. la qualità dell’assistenza del MAGAZZINO AUTOMATICO, elemento fondamentale, è valutabile solo a posteriori.
⏱️ INDICE DEL VIDEO
00:00 – Introduzione
00:26 – un errore grossolano
01:26 – una casistica per investire nel MAGAZZINO AUTOMATICO
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